CELPE 2 Via: Emissão da Fatura, Telefone

Entenda o Que é a CELPE

A CELPE, que atualmente opera sob o nome de Neoenergia Pernambuco, é a empresa responsável pela distribuição de energia elétrica para a região de Pernambuco e também abrange a cidade de Pedras de Fogo, na Paraíba. Fundada na década de 1960, inicialmente era uma companhia estatal, mas em 2000 passou por um processo de privatização. Um consórcio, que incluía a Iberdrola da Espanha, o Banco do Brasil Investimento e a Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil, ficou responsável pela gestão da empresa.

Atualmente, a CELPE atende cerca de dez milhões de clientes, o que sublinha sua relevância no fornecimento de eletricidade essencial para a qualidade de vida na região.

Como Emitir a 2ª Via da Fatura Online

Se você precisa da segunda via da fatura da CELPE, é possível obtê-la facilmente pela internet. Acompanhe os passos a seguir:

• Acesse o site oficial da Neoenergia Pernambuco: https://servicos.neoenergiapernambuco.com.br/.
• No canto superior da página, clique em “Entrar na Agência Virtual”.
• Para se logar, insira seu CPF ou CNPJ e sua senha.
• Caso ainda não tenha um cadastro, clique na opção “É seu primeiro acesso? Cadastrar” e siga as instruções fornecidas para criar sua conta.
• Preencha os campos obrigatórios, incluindo seu CPF/CNPJ e o tipo de documento que possui, e complete o cadastro.

Uma vez que você esteja registrado na plataforma online, terá a capacidade de requisitar a segunda via da sua conta de energia elétrica, além de acessar uma gama de serviços adicionais.

Contato pelo Telefone da CELPE

Além das opções online, a CELPE disponibiliza várias linhas telefônicas para contato. Confira abaixo:

• A central de atendimento ao cliente pode ser contatada pelo número 0800 024 2244, gratuitamente.
• Se você deseja informações sobre minigeração ou microgeração distribuída, ligue para 0800 031 1866.
• Para questões relacionadas ao programa Vale Luz, o número é (81) 98877-9758.

Usando o Aplicativo para Solicitar 2ª Via

A Neoenergia também disponibiliza um aplicativo, conhecido como Neoenergia Mobile, que é compatível com dispositivos Android e iOS. Siga os passos abaixo para utilizar:

• Baixe o aplicativo na Google Play ou na App Store buscando por Neoenergia Pernambuco.
• Após instalar, abra o aplicativo e insira seu CPF e o código da unidade consumidora.
• Com sua conta acessada, você pode escolher entre diversos serviços, como: informar falta de energia ou solicitar religação.

Como Acessar a Agência Virtual da CELPE

Para acessar a Agência Virtual e obter a 2ª via da sua fatura, siga as instruções após o login no site:

• Verifique se os dados inseridos no cadastro estão corretos.
• Uma vez autenticado, navegue na seção de serviços para localizar a opção referente a faturas.
• Escolha a função de segunda via e siga as instruções complementares fornecidas na plataforma.

WhatsApp da CELPE: Como Usar

A CELPE oferece suporte via WhatsApp, facilitando ainda mais o contato. Para utilizar essa opção:

• Adicione o número (81) 3217-6990 à sua lista de contatos.
• Abra o WhatsApp, localize o contato e envie uma mensagem com seu pedido, como solicitar a segunda via da conta ou reportar uma falta de energia.

Atendimento Presencial na CELPE

Caso você prefira um atendimento pessoal, é possível visitar uma das lojas CELPE/Neoenergia. Para agendar um atendimento:

• Visite o site: Agendamento de Atendimento.
• Siga as instruções para marcar uma data e horário que lhe seja conveniente.

Outras Formas de Contato com a CELPE

A CELPE proporciona várias opções para contato, além das mencionadas anteriormente:

• Você também pode enviar mensagens SMS para o número 28116 em casos de emergências, como falta de energia, informando seu número de conta.
• As redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter também são canais válidos para tiradas de dúvidas e atualizações, podendo seguir os perfis oficiais da CELPE, disponíveis como:
• Facebook
• Instagram
• Twitter

Vantagens de Usar o Aplicativo da CELPE

O aplicativo da CELPE (Neoenergia) oferece diversas vantagens:

• Comodidade: Realize a consulta e solicitação de serviços de maneira rápida e prática.
• Disponibilidade: Acesse em qualquer lugar e a qualquer momento, 24 horas por dia.
• Funcionalidade Intuitiva: Interface simples que facilita o acesso às informações necessárias.

Como Resolver Problemas com a Fatura

Caso você enfrente problemas com a fatura, como irregularidades ou dúvidas, aqui estão algumas sugestões:

• Entre em contato com a central de atendimento pelo telefone ou WhatsApp para esclarecer suas dúvidas.
• Use a opção de consulta pelo aplicativo para verificar detalhes de consumo e histórico de pagamentos.
• Se necessário, agende um atendimento presencial para resolver questões mais complexas diretamente com um representante da CELPE.

Assim, ao longo desta matéria, foram apresentadas diversas formas de interagir com a CELPE, garantindo que você tenha sempre acesso a suas informações e serviços de forma prática e eficaz.

Thomaz Rafael

Sou Redator e Desenvolvedor com mais de 6 anos de experiência. Formado em tecnólogo em TI, Pai do Pedro, estou sempre me atualizando com novas técnicas de SEO e Copywriting.